دليل إدارة معلومات التواصل
شرح تفصيلي لقسم إدارة معلومات التواصل
هو قسم في لوحة الإدارة يتيح لك عرض وتعديل معلومات التواصل لجميع المستخدمين في المنصة (العملاء، السائقين، أصحاب المتاجر).
الهدف الأساسي:
مساعدة الإدارة في التواصل السريع مع المستخدمين عند الحاجة (مشاكل تقنية، تأكيد طلبات، أو التواصل لأغراض إدارية).
البريد الإلكتروني
إيميل المستخدم الذي سجل به
الاسم الكامل
اسم المستخدم في المنصة
رقم الهاتف
رقم جوال المستخدم
الدور
هل هو مدير أم عميل
خطوات التعديل:
- 1ابحث عن المستخدم:
استخدم شريط البحث للبحث بالإيميل، الاسم، أو رقم الهاتف
- 2اضغط على "تعديل":
ستظهر نافذة التعديل مع معلومات المستخدم
- 3عدّل المعلومات:
يمكنك تعديل الاسم الكامل ورقم الهاتف فقط
- 4احفظ التغييرات:
اضغط "حفظ التغييرات" وسيتم تحديث المعلومات فوراً
📞 تحديث رقم هاتف خاطئ
مستخدم أدخل رقم هاتف خاطئ عند التسجيل ولا يستطيع استلام الطلبات - يمكنك تصحيحه له
👤 تصحيح اسم المستخدم
مستخدم سجل باسم غير مكتمل أو خاطئ - يمكنك تحديثه ليظهر بشكل صحيح في الطلبات
🔍 البحث عن معلومات تواصل
عند الحاجة للتواصل مع مستخدم معين بشأن طلب أو مشكلة - يمكنك إيجاد معلوماته بسرعة
⚠️ حل مشاكل التوصيل
السائق لا يستطيع التواصل مع العميل - يمكنك التحقق من رقم الهاتف وتصحيحه إذا لزم الأمر
- •لا يمكن تعديل البريد الإلكتروني - هو المعرّف الأساسي للمستخدم في النظام
- •استخدم هذا القسم بحذر - التعديلات تؤثر على قدرة المستخدم على استخدام التطبيق
- •تحقق من المعلومات قبل الحفظ - خاصة أرقام الهواتف لأنها حساسة للتوصيل
- •جميع التغييرات تُسجل - يتم تسجيل من قام بالتعديل ومتى في سجل النشاط
من يستطيع الوصول لهذا القسم؟
فقط المديرون (Admin) يمكنهم الوصول لهذا القسم. المستخدمون العاديون لا يمكنهم رؤية أو تعديل معلومات المستخدمين الآخرين.
الخصوصية:
معلومات التواصل حساسة جداً. يجب استخدام هذا القسم فقط لأغراض إدارية ضرورية ولا يجوز مشاركة هذه المعلومات مع أطراف خارجية.